服务认证审查员培训年度计划

服务认证审查员培训年度计划

为更好实现集团下达的服务认证目标，中标提高了服务认证审查员的培养和人力资源储备的力度，以保证服务认证项目顺利实施，为此特批准成立培训部并设立培训总监一职，根据当前服务认证业务分布情况以及未来发展的可能性，计划安排在相关地区开展培训活动，通过中标总部的牵头和策划，带动各地区分公司服务认证业务的快速增长，实现人力资源和市场开发的良性互动。

服务认证审查员培训课程分为“服务认证审查员通用知识培训（A课程）”、“商品售后服务认证审查员培训（B课程）”两门。参加A和B课程并经评价合格（取得AB课程的培训合格证书），无需参加全国统一考试，即可在中标总部的指导下注册成为国家注册审查员。

一、培训计划的时间和地点

二、培训周期和每天时间安排

培训周期：4天

报到时间：首日早上8:00-8:30

上课时间：上午8:30-12:00  下午13:00-17:00

三、培训对象

有志获得服务认证审查员执业资格或对服务认证感兴趣的各领域人员，在企业负责售后服务管理的领导和主管人员。

注：拟成为服务认证注册审查员的学员，应符合CCAA-103各项要求。

四、培训费用

培训费：通用知识3000元/人，专业知识1000元/人。参加培训人员的交通费、食宿费自行承担。中标总部承担每次培训的场地费用、组织费用、负责讲课老师的食宿和往返差旅费。

五、关于服务认证审查员培训的说明

1、培训班为通用课程培训班，为CCAA服务认证审查员注册必备条件，没有机构限制，任何机构的审核员均可参加培训，中标联合（北京）认证有限公司是培训班组织单位，通用课程培训合格证书由获得CCAA批准的培训机构颁发，商品售后服务专业课程培训合格证书由中标总部颁发。具备通用课程和专业课程这两门课程的培训合格证书，才可注册成为CCAA服务认证审查员。

2、服务认证审查员的注册制度比较体系认证来说，有两个亮点：大专学历有6年质量工作经历即可满足条件；注册成功后即为服务认证级别审查员，无需像体系认证那样经历漫长的实习阶段。因此服务认证审查员特别适合各机构的实习审核员前来学习。

六、联系方式

中标培训总监：朱航

联系电话：0532-67731161  17753290909

联系人邮箱：nsichina@126.com

                                    中标联合（北京）认证有限公司

                                   2017年5月1日